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¦wie¿ak
Do³±czy³: 12 Gru 2023
Posty: 1
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 Wys³any: Wto Gru 12, 2023 08:54 Temat postu: 这场革命将 |
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数字化是公司重组自身并提供必要手段与客户或用户建立数字通信的方式。
技术用于与他们互动，以满足特定需求。从而使沟通操作或流程得以启用、改进甚至转变。整合不同渠道至关重要；不幸的是，一些公司尚未为此做好准备，也无法全年365天、每天24小时提供产品或服务，这一点已经得到证实。
从这个意义上说，用户体验是非常有价值的。数字化使得体验不同的情况成为可能。客户想要即时、直观 Whatsapp 号码列表 的界面，他们联系的公司总是可用的，以个性化的方式对待他们，如果可能的话，提供有竞争力的价格。
数字化可以大大降低公司成本并缩短响应时间。此外，通过采用此类数字工具， 员工的满意度和效率显着提高。
那些没有加速数字化进程的公司正在放弃“运营中的时代改进”这样的关键进步。
事半功倍，流程自动化
借助数字工具，您的团队可以在更短的时间内为更多用户提供服务，这些工具提供了提供最佳个性化护理所需的潜力和灵活性。所有这一切都是为了实现主要目标：让用户或客户获得极大的满意度。
数字工具可以帮助实现流程自动化，也就是说，允许您的客户解决问题和可能的问题，而无需直接与代理交互。例如，聊天机器人是智能机器人，可以在短时间内以简单的方式解决用户问题；许多自动消息的总和意味着节省大量时间。
我们的EVOLUTION 软件可让您集成必要的工具，使您公司的数字化转型成为可能。通过实施它，您的公司将更加高效，您将享受到以下优势：
借助全渠道功能优化流程。如果您将数字工具与我们的软件链接，您将获得一个全渠道平台，该平台将允许您的代理通过同一界面管理来自不同渠道的互动。
数据控制：排队呼叫数、放弃呼叫、服务水平、交互内容等。
最大限度地提高客户满意度。
改进资源管理。
满意度调查：用户可以对所提供的服务进行评价。这种客户反馈也是实时的，总是有助于改进。
为了适应数字时代，许多客户将其联络中心的客户组合管理优化为战略营销工具。
为了陪伴您走上这条道路，我们创建了一本电子书，其中汇集了所有信息，请继续免费下载并继续阅读有关您企业的数字化转型的信息。
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